- Преподаватели: Андрей Горбунов
- Длительность: 2 дня
Управленческие переговоры
Цели и задачи курса:
Цель: Развить умения и навыки, сформировать способности ведения эффективных переговоров, в том числе в сложных ситуациях
Задачи:
Задачи:
- Ослабить внутренние ограничивающие образования, мешающие вести эффективные переговоры
- Развить умение планировать и подводить итоги переговоров
- Развить умения и навыки ведения результативных переговоров
- Сформировать способность к переговорам с влиятельными и статусными людьми
- Развить умение влиять на исход переговоров, в том числе в сложных ситуациях
Аудитория
Продающий персонал, руководители, сотрудники, чья работа связана с проведением переговоров
Содержание
Состояние переговорщика как залог успеха: установка и внутренний настрой на победные переговоры;
Целеполагание в переговорах: умение отличить выигрышную и адекватную в переговорах цель и добиваться ее;
Пять ключевых составляющих успешных переговоров
Приемы перехвата и удержания инициативы
Аргументация и контраргументация
Позиционирование в переговорах
Стратегии переговоров
Проведение переговоров со статусными и влиятельными клиентами
Типы людей в свете переговоров и их «болевые точки»
Сознательные и бессознательные цели клиента
Переговоры со сложными клиентами
Манипуляции в переговорах и умение им конструктивно противостоять
Работа с агрессией в переговорах
Длительность: 2 дня