О том, какими свойствами обладает эффективная команда, читайте в этом выпуске.
В предыдущем выпуске «Распределение командных ролей»:
- Типы командных ролей;
- Как сочетать командные роли.
Команда подобна целостному организму, в котором каждый орган исполняет свою функцию. Отдельный орган сам по себе уникален, выполняет определенные функции, по-своему устроен и важен в организме, но в отрыве от всего организма совсем бесполезен с функциональной точки зрения. Для решения стоящей перед ними задачи члены команды вместе формулируют цели и стратегию своей работы, за которую они несут общую ответственность.
Процесс формирования команды — дело, требующее высокой управленческой компетенции. Для его осуществления требуется не только наличие правильно подобранных, высококвалифицированных специалистов, но и людей, желающих работать вместе, сообща, как команда. Результат деятельности слаженной команды, направленный на решение одной глобальной задачи, превосходит сумму даже очень мощных единичных усилий. Каждый участник команды должен занимать и понимать свою роль для успешной работы «целостного организма».
Запомни: в командообразовании необходимо учитывать так называемый эффект Ласада. Это известный бразильский психолог, который вывел формулу, что высокоэффективные команды сочетают позитив и негатив в балансе 2,9/1 (минимальная граница). А уже при коэффициенте 11/1 (максимальная граница) команда перестает быть эффективной. «Улетает в облака» и перестает получать адекватную обратную связь. Позитива меньше 2,9 — недобор, а больше 11 — перебор.
Признаки эффективной команды
- Общая цель и задача. Её разделяют все члены команды. Они хотят достичь единого результата. Выиграть чемпионат, создать лучшую машину, сделать открытие, создать предприятие. Всех их вдохновляет дружная деятельность и маячащая вдали цель.
- Взаимодополняющие навыки и качества сотрудников. Команда хороша тем, что каждый член команды силен в своей области, а там, где у него обнаруживаются слабые стороны, силен другой член команды. В соединении они дают общую силу.
- Доверие друг к другу. Люди раскрываются в команде, работают на полную катушку, когда чувствуют свою безопасность и поддержку от других членов группы. Если я вдруг ошибусь, меня не будут корить, а подстрахуют, если ошибемся все вместе, не справимся с чем-то, никто не ищет виноватых, а ищут способы исправления ошибок, выхода или другого пути достижения цели. Команда может идти в разведку.
- Отсутствие боязни конфликтов. Если что-то не так, кто-то в команде не согласен, он смело может высказать свои опасения и сомнения, не будучи задавленным. Противоположные мнения и интересы в команде не игнорируются, не замалчиваются, а рассматриваются и влияют на принятие решений. В хорошей команде люди искренни и не боятся быть искренними, касается это рабочих вопросов или личных взаимоотношений. За счет решения сложных вопросов они лучше чувствуют друг друга, понимают друг друга и соответственно могут помочь друг другу и подстраховать.
- Обязательность. Сказал — сделал. В связи с тем, что члены команды страстно желают достижения цели, дисциплинарные вопросы в команде не актуальны, они там просто не возникают. Каждый член команды стремится выполнить свою работу максимально хорошо и вовремя.
- Общая стратегия работы. Каждый член команды знает стратегическую цель. То есть текущие задачи и проблемы не должны быть для него абсолютной доминантой. Как говорил великий хоккеист Уэйн Гретцки: «Я бегу туда, где шайба будет через некоторое время».
- Взаимная ответственность. Ответственность — это способность отвечать на ситуацию либо морально, либо экономически, либо юридически, либо физически. То есть на вызов ситуации команда реагирует совместным действием, как единый организм. Чтобы было более понятно проведем аналогию с организмом. Если ударить человека молотком по пальцу, весь организм среагирует и болевыми ощущениями, и защитными действиями. Сработанная команда функционирует как единый организм. На ситуацию реагируют все члены команды, но по-разному, подстраховывая друг друга и всю команду. Им не надо дополнительно договариваться или просить друг друга. Они хорошо чувствуют друг друга. Часто они даже мыслят одинаково: одна и та же мысль приходит в голову нескольким членам команды.
- Общие результаты, общая победа, общее вознаграждение, счастье и радость.
- Распределенное лидерство. Лидер легко заменим.
Запомни: неэффективные команды, неудачники, постоянно пренебрегают позитивной стороной своего опыта. Эффективные — воспринимают плохое событие на фоне всей своей жизни, в которой успехов и достижений всегда больше.
Если вы хотите подробнее погрузиться в тему работы с персоналом, на практике решить насущные проблемы бизнеса и расширить картину мира, приглашаем вас на программы бизнес-образования в USIB: программа MBA, программа МВА "Бизнес-психология".
Оставьте заявку на сайте, и мы ответим на ваши вопросы о программах, сроках и стоимости.