В этом выпуске поговорим о видах групповой совместимости. Вы узнаете, как повысить уровень результативности работы и совместного бесконфликтного взаимодействия.

В предыдущем выпуске "Состав группы или как мужику выжить в женском коллективе":

• Советы по управлению группами при половом и возрастном дисбалансе.

Групповая совместимость.  

Каждый из нас сталкивался с такой ситуацией. Приходит в команду новичок, вы видите его одно мгновение, а в голове мелькает мысль: с этим «перцем» будут проблемы. Мысль настолько ясна и понятна, как будто вы с этим человеком представители двух враждующих видов Homo. А позже случается обратное: вы с новичком почти родственные души, у него прекрасное чувство юмора, и вообще он очень достойный человек. В психологии такое априорное чувство называется групповая совместимость. Это очень важная динамическая характеристика группы, на которую стоит обратить особое внимание. Групповая совместимость проявляется в способности ее членов согласовывать свои действия, оптимизировать взаимоотношения, усиливать друг друга.

Групповая совместимость — это потенциальная возможность членов группы к бесконфликтному и согласованному взаимодействию в условиях совместной деятельности. Чтобы коллектив работал согласованно, руководители подбирают курсы корпоративного обучения интересуются технологией корпоративного обучения. Предлагаем, сначала, взглянуть на своих сотрудников с точки зрения их совместимости между собой, а потом уже подбирать обучение для кадров. Т.к. совместимость напрямую влияет на степень групповой сплоченности.

Совет: когда какой-то новый человек вас ужасно и беспочвенно раздражает, помните, что настоящие партнеры и истинные друзья часто начинают с априорной ненависти друг к другу. Эта ситуация периодически обыгрывается в художественных сюжетах. Вспомните французскую комедию «1+1» (оригинальное название фильма еще ярче — «Неприкасаемые»), в которой аристократ Филипп, обреченный на инвалидное кресло, берет к себе в качестве помощника чернокожего Дрисса, живущего на пособие по безработице и промышляющего грабежами. И эти два абсолютно разных человека начинают дружить и помогают друг другу. Кажется, что настоящая дружба и сотрудничество без конфликта пусты.

 Виды совместимости: 

1. Физиологическая совместимость — красивый, сильный, приятный визуально или неприятный, приятный для осязания и обоняния или нет. Например, если мы поставим в одну вазу два разных цветка: розу и гвоздику, то через некоторое время обнаружим, что роза завяла, а гвоздика сохраняет свежесть. Также и в группе люди физиологически должны друг другу подходить. Если один человек плохо пахнет или использует резкий аромат парфюма, то это может привести к избеганию его другими людьми. Приятные, симпатичные (необязательно эталоны красоты и моды), обаятельные, здоровые люди стимулируют друг друга, создают интерес и позитивность. При этом сама физиологическая совместимость — категория субъективная и относительная. Курильщики хорошо чувствуют себя друг с другом, а некурящий человек не переносит запаха табака и вида курящего человека. Если неподходящие друг другу люди находятся в тесном контакте продолжительное время, то кто-то из них рано или поздно начнет проявлять соматические симптомы. Как вариант, заболит голова, желудок, появится раздражительность. Рабочий процесс встанет. Бессознательная реакция будет защитной — уйти, сбежать, отстраниться. Такая реакция непроизвольно отыграется либо на неприятном человеке, либо, будучи подавленной, проявится в собственном теле в виде недуга.

Совет: в больших компаниях у руководителя время от времени возникает «головная боль» — куда и с кем рассадить сотрудников при въезде в новый офис. Как это ни парадоксально, но мы рекомендуем производить такое расселение в хаотичном порядке. Лучше дать свободу сотрудникам в этом вопросе. Все равно через какое-то время они чудесным образом распределяются так, как им самим удобно.

2. Психофизиологическая совместимость (например, темперамент). Один человек отличается быстрой реакцией, другой медлительный. Один весельчак и любит поболтать, другой склонен к глубоким размышлениям и серьезным подходам. Оказавшись в одной лодке, они попробуют повлиять друг на друга и перетянуть на свою сторону. Но это получается не всегда, а иногда приводит к раздражению и отторжению. Если доктор биологических наук попадет в команду суровых челябинских тружеников-металлургов, ему будет неловко находится среди них. Умный студент, попадая в менее развитую, «глупую» группу в течение трех месяцев либо деградирует интеллектуально, либо ему станет невыносимо одиноко среди однокурсников. И наоборот, если в группу быстромыслящих, сообразительных, интеллектуально развитых студентов попадает некто с невысоким IQ, он будет себя чувствовать униженным, неполноценным, а ребята будут над ним в лучшем случае подшучивать. Хотя для него это все же позитивная среда для развития, преодолеть свои физические возможности в скорости мышления очень сложно, а иногда просто невозможно.

Темперамент — характеристика, данная нам от природы. Изменению поддается очень тяжело.

Совет: лидер группы должен особенно тщательно изучать «гадких лебедей», отверженных и неудачников. На практике именно из них могут появиться как сверхресурсные специалисты, так и самые злостные нарушители правил. Потенциально и то, и другое в этих людях уже есть. Они те самые дивергенты (социальные мутанты), которые могут усилить вашу группу и превратить вас самого в суперлидера. Они уже видят мир, бизнес и его проблемы по-другому, а это ценно.

3. Психологическая совместимость — наиважнейшая для бизнеса. Члены одной команды, рабочего коллектива должны быть однонаправленными по основным интересам. Например, группа людей, увлеченных психологией, создает психотерапевтический центр. Или педагоги открывают частную школу. Или врачи — клинику. Но если в коллективе врачей, для которых главное — спасти жизнь пациента, появляется врач, у которого основная мотивация — финансовая, то этот врач становится потенциально опасным для своей группы. Он может негативно повлиять на идеи и миссию бизнеса. В первую очередь, это ощутят пациенты клиники и, конечно же, уйдут в более надежное место, где их здоровье — приоритет для врачей.

От психологической совместимости, интересов людей в группе зависит экономический эффект предприятия, зависит достижение цели — по сути, это цемент бизнеса. Синергия возникает в результате психологической совместимости. Коллектив Ferrary — 16 увлеченных мужчин-механиков, фанатов своего дела, создают лучшие машины в мире и стремятся сохранить лидерские позиции в отрасли. Это их психическая интенциональность: любовь к машинам, жажда продемонстрировать свое превосходство.

Запомни: несмотря на то, что очень важно зафиксировать психологическую совместимость, сделать это достаточно сложно и возможно. В том числе и этому обучаются наши студенты на программе MBA Психология. Дело в том, что эффективно функционирующая группа с лидером во главе является «трансформирующей социальной машиной». А человек — самое гибкое существо во Вселенной. С кем поведешься, от того и наберешься. Поэтому чем интенсивнее и искренне группа работает по своему проекту, тем труднее не проникнуться «общим делом». Поэтому, как правило, психологическая несовместимость — результат незрелости группы и отсутствие в ней «позитивного фанатизма».

4. Идеологическая совместимость (включает ценностно-ориентационное единство) говорит об общности мировоззрения, о единстве терминальных и инструментальных ценностей. У любого человека и организации есть своя иерархия ценностей в данный момент времени. На основе идеологической совместимости формируется совместная цель и средства ее достижения

Терминальные ценности (то, ради чего стоит жить, чему можно посвятить свою жизнь, что главное в жизни, к чему стоит стремиться) являются самыми важными. Например, свобода, материально обеспеченная жизнь, любовь, счастливая семья, здоровье, счастье всего человечества и т.д.). И если у бизнеса всегда есть цель (получать прибыль) и миссия (каким образом ее получать), то у людей, составляющих архитектуру этого бизнеса, могут быть другие цели. 

Инструментальные ценности — способ достижения, инструмент, ценность — средство, за счет чего можно и нужно достигать цель. Например, честность, ответственность, эффективность, доброта, терпимость, активность. 

Любая группа — это больше чем «сумма» входящих в нее индивидов. Совместимость обеспечивает групповою сплоченность. Обе эти характеристики естественным образом влияют на результативность группы. 

В следующем выпуске разберемся в особенностях характеристики группы – сплоченность.

Список литературы:

1. Андреева Г. М. Социальная психология: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению специальности "Психология" / Г. М. Андреева. - Изд. 5-е, испр. и доп. - Москва: Аспект Пресс, 2009. - 362

2. Кричевский, Р. Л. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты/ Р. Л. Кричевский, Е. М. Дубовская. - Москва: Изд-во МГУ, 1991. - 205.