В этом выпуске рассмотрим классификацию групп с точки зрения влияния общественного статуса, непосредственной взаимосвязи участников, личностной значимости и уровня развития. Познакомим вас, с преимуществами и предупредим о сложных моментах в управлении тем или иным типом групп
В предыдущем выпуске "Как управлять группами в зависимости от численности":
- Вы познакомились со спецификой управления группами в зависимости от их размера;
- Выяснили, что «золотым стандартом управления» является малая социальная группа;
- Определили перечень важных характеристик малой группы «Азбука малой группы»;
- Вы узнали секреты эффективного управления малыми группами.
Общественный статус
Формальная (официальная) группа — реальная или условная совокупность людей, члены которой объединены социальной «заданностью» цели, организующей их деятельность. Такая общность обязательно имеет юридический фиксированный статус и нормативно закрепленную структуру, всегда присутствует назначенное или избранное руководство, а также права и обязанности всех остальных членов сообщества. Например, сотрудники ООО «Ромашка», члены партии «Единая Россия».
Осторожно: статус руководителя формальной (официальной) группы не гарантирует ему лидерский статус. Лидерство — результат осознанных решений и достижений руководителя. Поэтому во многих организациях роли руководителя и лидера разведены. О чем примерно 45% руководителей даже не догадываются.
Неформальная (неофициальная) группа — реальная социальная совокупность людей, добровольно объединенных общими целями на основе интересов, дружбы или симпатий. Такая группа не имеет юридически фиксированного статуса, чаще всего выступает как изолированное сообщество, не принадлежащее формальной группе, или же стихийно образуется внутри таких формальных групп. Например, волонтеры благотворительного фонда, устраивающие бесплатные праздники для детей и пенсионеров, команда волейболистов-любителей, компания школьных друзей.
Запомни: в отличие от формальной группы, ценности которой навязываются административным путем (это неизбежно приводит к конфликтам), неформальная группа ориентируется на ценности, установленные естественным образом. Поэтому кризисы в ней практически отсутствуют. Если кто-то вдруг решится перебежать дорогу на «красный» при интенсивном автодвижении, максимум, что подумает среднестатистический пешеход: «Да он просто псих». Формальная группа при определенных условиях может превратиться в команду, а неформальная всегда останется любителями, которые могут в любой момент разбежаться.
Непосредственные взаимосвязи
Условная группа — совокупность людей, объединенных по конкретному признаку. По национальности, возрасту, полу, характеру деятельности, увлечений, другим параметрам. Эти люди не контактируют друг с другом в регулярном режиме, но они группа. Взять для примера любителей ЗОЖ, объединенных общей идеей.
Запомни: как это ни парадоксально, но управлять эмоциями и мыслями людей удобнее именно в таких условных группах. Самая радикальная манипуляция — манипуляция с условными группами. Большая часть рекламы строится на работе именно с ними.
Реальная группа — совокупность людей, которых связывают реальные контакты и совместный опыт в прошлом или настоящем времени. Например, группа одноклассников, одногруппников программы MBA, бывших или настоящих коллег. Специфика данной группы соответствует тому, что мы писали о малых по размеру группах.
Личная значимость: любовь, «бан», ненависть
Референтная группа — реальное или условное сообщество людей, имеющее определенные правила и нормы. На них ориентируются состоящие в ней индивиды. Они придерживаются ценностей, которые пропагандируются в группе, и в целом симпатизируют ей. Человек идентифицирует себя с группой, ощущает единство с ней, поддерживает ее, говорит «мы», выбирает линию поведения согласно групповым стандартам и не хочет быть выброшенным за пределы. Примеры таких групп: семья, друзья, сотрудники сработанной бригады, коллеги по профессии, спортивная секция, соседская община.
Запомни: по своим характеристикам референтная группа почти соответствует высокому понятию команды (если под командой понимаются лица, объединенные коллективной ответственностью, амбициями и задачами высочайшей сложности). Поэтому референтная группа является сама по себе ценностью.
Нереферентная группа — сообщество, психология и философия которого безразлична человеку, он не входит в эту группу и индифферентен по отношению к ней. Например, для подростка-футболиста такой группой могут выступать шахматисты, для пенсионера — бизнесмены, для нищего без определенного места жительства — ученые-астрономы.
Антиреферентная группа — сообщество, к которому человек относится резко отрицательно, антагонистически. Оно выступает в качестве отталкивающего примера: «Не дай Бог быть на них похожим». Человек осуждает и отвергает философию, психологию, а также поведение членов этой группы. Антиреферентная группа зачастую имеет большее влияние на поведение субъекта, чем референтная. Он пытается избежать этой группы, воюет с ней, не может смириться с ее идеями, группа и ее члены раздражают. Например, для добропорядочной женщины такой группой могут быть алкоголики во дворе, для студента-отличника — компания безалаберных троечников, для руководителя партии — оппозиция.
Совет: жизнь — сложная штука, поэтому ищите себе сильных «врагов». Если вам повезло, и у вашей группы есть некая антиреферентная группа, то это главный фактор объединения и мобилизации членов вашей группы. Если таковой нет, то придумайте ее. Такой группой могут стать ваши конкуренты, критики, недоброжелатели. Аксиома: путь к успеху не может быть ровным.
Уровни развития группы
Низкий уровень или «новая группа» — недавно созданное сообщество людей, которое не придерживается общих норм, не имеет общих целей и ценностей. Например, поступившие в вуз абитуриенты собираются в первый день занятий и получают наименование группы первокурсников.
Совет: для скорейшего прохождения этого уровня нет ничего лучше приключений и ярких событий. Например, студенческую группу еще в начале 1 курса объединяет «выезд на картошку». Как правило, именно там группа сплачивается на все будущие годы. Сейчас для этой цели обычно используют корпоративы и тренинги по группообразованию.
Средний уровень или «семья»: Эта группа, находящаяся на стадии становления и/или активного развития. Группа уже имеет эмоциональную сплоченность. Ее объединяют установившиеся отношения, но ещё нет конкретных конечных целей и инструментов для их достижения. Например, коллектив малого недавно организованного бизнеса.
Осторожно: по некоторым оценкам в течении 3-х лет разваливается примерно 60% новых бизнес-проектов. Почему? Да именно из-за того, что руководитель не может поставить своим людям четких и понятных задач, не может простимулировать успешное действие. Поэтому средний уровень развития группы — это достижение, но долго на нем задерживаться не рекомендуем. Группа не может существовать ради отношений, ей нужно движение к цели. Хорошие отношения – есть следствие достижения результата. Отношения портятся, когда нет результатов деятельности.
Высокий уровень или «зрелая группа» — это сформированное сообщество, которое имеет общие цели и задачи благодаря целенаправленности входящих в нее людей. Группе удается достигнуть высокого уровня развития. Она отличается высокой сплоченностью и коллективистической идентификацией. Например, команда бизнеса, команда футболистов, бригада строителей, давно существующее и успешное предприятие. Все это успешно реализуют наши выпускники прошедшие обучение по программе MBA.
В следующем выпуске речь пойдет о влиянии состава группы на процесс управления.
Список литературы:
-
Майерс, Дэвид Дж. Социальная психология: интенсивный курс: [перевод с английского] / Дэвид Майерс. - 4-е междунар. изд. - Санкт-Петербург: прайм-ЕВРОЗНАК, 2006. - 510 с.
-
Почебут, Л. Г. Организационная социальная психология: учебное пособие для вузов / Л. Г. Почебут, В. А. Чикер. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 246 с.
-
Социальная психология: психология малых групп [Электронный ресурс]: учебное пособие / А. В. Краснов; Пермский государственный национальный исследовательский университет. – Электронные данные. – Пермь, 2020. – 1,24 Мб; 88 с. Режим доступа: http://www.psu.ru/files/docs/science/books/uchebnie-posobiya/krasnov-socialnaya-psixologiya-psixologiya-malyx-grupp.pdf