Еще несколько лет назад руководитель мог сказать сотруднику: «Надо сделать». И дальше ожидать, что тот разберется, где взять ресурсы, как решить задачу и в какие сроки уложиться. Сегодня такой подход работает не всегда. Особенно если речь идет о зумерах – молодых людях, родившихся примерно с середины 1990-х до начала 2010-х годов.
Это не значит, что зумеры «хуже работают», не признают авторитетов или не хотят строить карьеру. Скорее, у них другой запрос к работе и руководителю: понимать смысл задачи, получать обратную связь и сохранять ощущение автономии. И это влияет на сам подход к управлению командой и лидерству.
От «JUST DO IT» к «WHY DO IT?»: как меняется отношение к работе
Разберем пример.
Компания Nike – крупнейший в мире производитель спортивной одежды с выручкой почти 50 млрд долларов – меняет свою стратегию под зумеров. Они поняли самое важное: не можешь остановить революцию – возглавь её.
Что конкретно они сделали:
Поменяли свой самый известный слоган «JUST DO IT» на «WHY DO IT?»
То есть от формулировки «ПРОСТО СДЕЛАЙ ЭТО» они перешли к «ЗАЧЕМ ЭТО ДЕЛАТЬ?»
Мир жил с этим слоганом 37 лет, но эпоха закончилась. Почему? Потому что поколение зумеров другое – с другими ценностями, другим отношением к жизни и к спорту в частности. И только приняв это, вы сможете строить успешный бизнес с новым поколением.
Основная цель новой стратегии Nike – отразить переход от чистого спорта ради достижений к спорту ради ментального здоровья, осознанности и поиска внутренних смыслов, признавая усталость и сомнения людей нового поколения.
Обратили внимание, что в конце нового слогана есть даже знак вопроса? Так новый подход отражает и понимает нерешительность зумеров из-за страха неудачи и говорит нам, что сомневаться – нормально.
Одна задача – два подхода:
-
Если мне (я классический представитель поколения X) руководитель скажет: «Надо это сделать», – то первые мысли будут о том, как именно это сделать, где взять ресурсы и как выглядеть в глазах босса или команды некомпетентным. И слоган Nike прошлых лет это очень точно отражает – «ПРОСТО СДЕЛАЙ ЭТО»: просто иди к цели без лишних вопросов, потому что так надо и это одобряется обществом.
-
А теперь представим, что вы ставите задачи представителям новго поколения. «Ты должен» – для них самый сильный триггер, потому что это ограничение их свободы. И чтобы начался процесс исполнения задачи, важно сначала осмыслить мотивацию конкретного сотрудника, принять, что осознанность – обязательное условие для начала действий, объяснить («продать») цель и учесть отношение сотрудника к данной задаче. Как в новом слогане – «ЗАЧЕМ ЭТО ДЕЛАТЬ?»
Исследование Deloitte 2025 года, в котором приняли участие более 23 тысяч представителей зумеров и миллениалов, показывает: 89% зумеров считают чувство смысла важным для удовлетворенности работой и благополучия. При этом 44% опрошенных зумеров уже уходили с работы, которую считали лишенной смысла.
Как управлять зумерами: почему одной постановки задачи недостаточно
Здесь важно не впадать в другую крайность и не пытаться объяснить все особенности поведения сотрудника его принадлежностью к поколению. Зумеры не являются однородной группой. У конкретного человека могут быть свои мотивы, амбиции, профессиональный опыт и отношение к работе. Но исследования действительно показывают некоторые общие тенденции.
Например, в исследовании hh.ru 2025 года говорится, что 32% опрошенных молодых соискателей не готовы работать в компании, если их не устраивает эмоциональная атмосфера, даже при хорошей зарплате.
Поэтому очень важно со стороны руководителя не просто правильно поставить задачу, но и дать поддержку – экспертную и моральную. Причем речь не идет о том, чтобы постоянно повышать самооценку сотрудника или превращать руководителя в психолога. Поддержка может быть вполне управленческой:
-
дать понятную обратную связь;
-
объяснить ожидания;
-
помочь увидеть сильные стороны;
-
предложить наставника;
-
дать возможность попробовать самостоятельно;
-
показать связь между задачей сотрудника и результатом компании.
Получается парадокс: молодые сотрудники требуют большей самостоятельности, но одновременно ждут от руководителя большего качества коммуникации и поддержки. И это одна из главных задач современного лидерства.
Как зумеры меняют подход к лидерству
Пожалуй, главный вывод заключается не в том, что «зумеры другие». Главный вывод: меняется сама роль руководителя. Его задача – соединить интересы бизнеса и особенности сотрудников разных поколений.
Больше гибкости, терпения и уважения к умным, свободным, любящим жизнь и себя зумерам. Они будут строить – и уже строят – наш бизнес и нашу жизнь!
Поэтому вместе с этим меняется и ответственность бизнеса за развитие молодых сотрудников, которые уже сегодня становятся частью управленческого резерва.
_____________________________
Программа бизнес-школы «Формирование лидеров» создана для молодых специалистов и сотрудников, которым предстоит перейти от роли исполнителя к роли лидера.
Если в вашей компании есть перспективный молодой сотрудник, которого вы видите будущим руководителем, обучение на программе поможет ему системно развить управленческие навыки. Подробнее по ссылке
