Как состав группы влияет на динамику ее развития и продуктивность. Особенности построения эффективной коммуникации внутри коллективов с разным гендерным и возрастным составом. Читайте в этом выпуске серии «Создание эффективной команды».
В предыдущем выпуске "Классификация групп. Статус, взаимосвязи и значимость":
- Преимущества и сложности в управлении разными типами групп;
- На коллектив оказывает влияние:
- общественный статус;
- непосредственные взаимосвязи;
- личная значимость группы для ее участников;
- уровень развития группы.
Состав группы влияет:
- на способ и скорость достижения цели;
- на продуктивность группы и ее уровень зрелости.
Есть две противоречивые точки зрения на динамику развития лидера. Классическая утверждает, что лидер всегда должен быть выше по уровню развития, чем его подчиненные. При этом полевые исследования показывают, что умный, опытный и осторожный немногим эффективнее того, кто этими качествами не обладает. Например, в контексте новой поведенческой экономики два ключевых свойства лидера — это удача и терпение. А терпение — ничто иное, как навык работы над ошибками и организацией обратной связи.
Чтобы уловить специфику влияния состава группы на внутригрупповую динамику некоторые предприниматели обращаются к программам школ психологии и бизнеса. В нашей публикации предлагаем рассмотреть несколько примеров. Обратим внимание, что при половом и возрастном дисбалансе на первое место выходит биология, а именно половой отбор и конкуренция за ресурсы:
- Полностью женская группа. Основная психологическая особенность — конкуренция выше среднего (специфика такой конкуренции в том, что она определяется не по результату работы, а по процессу, по влиянию); максимально ожидаемы конфликты, сплетни, эмоциональные отношения;
- Полностью мужская группа. Основная психологическая особенность — высокая конкуренция, но уже по результатам работы; более жесткая, чем в женском коллективе иерархичность; фокус на решение профессиональных задач;
- Мужская группа + 1 женщина. Психологический климат и поведение коллег мужского пола во многом зависят от единственной женщины. Именно она в большей части конфликтов будет альтернативным оценщиком ситуаций;
- Женская группа + 1 мужчина. В группе разгорится борьба за внимание этого мужчины. Возможен личностный рост женщин (при условии высокого уровня зрелости мужчины, если он не допускает сексуально-аффективных манипуляций в группе).
В последнем случае все зависит от мужчины. Если он все-таки допустит сексуально-аффективные манипуляции в группе, то женщины его просто объективируют. То есть сделают игрушкой в своих руках. В жизни это выглядит следующим образом: пришла одна — пожаловалась на другую, была крайне категорична. Пришла та другая, расплакалась, пожаловалась на первую, давит на жалось. Приходит третья — рассказывает историю о причастности к воровству четвертой и т.д. Если мужчина подастся на влияние женщины в трудовом коллективе, то потеряет объективность.
- Молодежная группа (граница «молодежности» каждый год растет, сейчас к данной группе относят людей в возрасте до 40 лет). Вероятнее всего группа в рамках одного поколения может быть достаточно эффективной, так как молодежь динамична, перспективна и требует своей реализации. Однако зачастую такая группа требует зрелого мудрого лидера (по принципу «если б молодость знала, если б старость могла»). Без мудрого управления группа склонна к саморазрушению из-за борьбы амбиций, критического идеализма и переизбытка силы;
- Разновозрастная группа. Более устойчива и продуктивна по принципу «внук — дедушка». «Сын — отец», «дочь — мать» предрасположены к конфликтам и разрушительной конкуренции;
- Кросскультурная группа. Опыт международных компаний показывает, что такой состав группы весьма продуктивен. Тем не менее, руководитель группы обязательно должен обратить внимание на сложности, возникающие из-за мировоззренческих убеждений, разных ценностей или исторической вражды народов.
Совет: в реальном деловом общении лидеру необходимо иметь навыки общения с людьми обоих полов, а также с людьми разных возрастов и культур. В смешанных командах можно установить психологический контакт благодаря пониманию психологии мужчин и женщин. Поможет и знание, как завоевать симпатии и расположение обоих полов. Технология такого «понимания» проста как мир — беседа по душам. Обычно три-четыре вопроса, заданных без «включения режима начальника», позволяют понять, о чем думает данный человек, а также, как раскрыть его потенциал. Лидер должен знать, что все люди (за исключением весьма крайних случаев), не только хотят хорошего, но и знают, как его достичь. Надо только позволить им это сделать.
Развить лидерские компетенции, выработать навыки управления малой и большой группой, толпой. Усовершенствовать способность создавать команду - вы можете в окружении единомышленников на программе MBA Психология Урало-Сибирского Института Бизнеса.
В следующей статье продолжение темы, как сформировать эффективную команду.
Список литературы:
-
Выготский, Л. С. История развития высших психических функций / Л. С. Выготский. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 336 с.
-
Базаров, Т. Ю. Психология управления персоналом: учебник и практикум для вузов / Т. Ю. Базаров. — Москва: Издательство Юрайт, 2023.
-
Психология управления / Л. Н. Захарова; Нижегор. гос. ун-т им. Н. И. Лобачевского. - 2-е изд., доп. - Нижний Новгород: Изд. Гладкова, 2005 (Н. Новгород: ИП Гладковой О. В.). - 327