Предприниматели редко видят себя со стороны. В операционке, текучке и бесконечных переговорах мы теряем способность смотреть на себя объективно. Но однажды это случается - и момент прозрения бьет сильнее, чем холодный душ.
Сегодня я поделюсь кейсом из своей практики. Это история собственника среднего бизнеса Руслана. Он, как и многие, жаловался на усталость и на то, что команда «не тянет». Руслан пришел на спортивное мероприятие для предпринимателей – «Лигу Топов». И даже не подозревал, что через час игры в волейбол он увидит свой бизнес так же четко, как если бы смотрел документальный фильм о себе.
Сначала была игра
Мы вышли на площадку. Обычный волейбол, обычная команда, обычные предприниматели, которые решили размяться. Но спорт – это рентген для предпринимателя. В спорте проявляется характер, привычные паттерны поведения. Игра не врет.
Руслан носился по площадке, как угорелый. Он пытался забрать каждый мяч. Если мяч летел к партнеру, Руслан перехватывал его. Если партнер принимал неточно, Руслан выдергивал мяч из его рук. Он кричал, показывал «как надо», пытался обыграть всех сам.
Я смотрел на это и уже знал, что будет дальше. Потому что в бизнесе я вижу это каждый день.
Разбор: момент истины
После игры мы сели в круг. Это традиция – разбирать игровые ситуации и проецировать их на бизнес. Мы проанализировали ключевые моменты. И тут Руслан замолчал.
Он медленно осознавал.
— Так я такой же и в бизнесе, – сказал он тихо. Я точно так же себя веду. Я у всех забираю мяч. Я снимаю задачи с рук сотрудников. Я нахожусь в позиции суетолога. Я ставлю задачу в бизнесе, а через минуту забираю ее обратно и говорю: «Отойди, я сам сделаю лучше».
В комнате повисла пауза. Руслан смотрел на себя на экране и видел человека, который не доверяет команде. Который думает, что без него все рухнет. Который не дает партнерам даже шанса ошибиться и научиться.
— У меня команда несамостоятельная, – продолжил он. – И сейчас я понял почему. Потому что я не даю им быть самостоятельными. Я все время в игре. Я все время на поле. А кто смотрит за игрой со стороны?
Игроки и тренеры
В спорте есть простая истина: если тренер выбегает на поле – команда проигрывает.
Почему? Потому что, когда ты в игре, ты видишь только спину соперника и кусок площадки перед собой. Ты поглощен процессом. Ты обводишь одного, второго, а их одиннадцать. А снаружи остается пустая скамейка.
В бизнесе точно так же. Если вы как руководитель продолжаете быть игроком:
-
вы не видите картины целиком;
-
вы не замечаете слабых мест в стратегии;
-
вы не успеваете реагировать на изменения рынка;
-
ваша команда превращается в статистов, которые ждут, когда вы скажете, как дышать.
Тренеру нужно другое. Ему нужно видеть всех: 11 своих и 11 чужих. Чтобы управлять, менять тактику, вовремя подтолкнуть и вовремя погладить.
Что изменил Руслан
После того разбора Руслан принял жесткое решение. Он сказал своей команде:
— Я больше не решаю операционные вопросы. Я не лезу в детали. Я не отвечаю на звонки по текучке. Если вы не знаете, что делать, сначала ищете ответ сами. Если не нашли, приходите ко мне с вариантами. Не с проблемами, а с вариантами.
Первые две недели был ад. Команда ломилась в дверь, сотрудники злились, клиенты жаловались. Руслан сдерживал себя и не вмешивался. Он заставлял себя молчать, когда хотелось влезть и «спасти ситуацию».
А потом система задышала. Через месяц сотрудники перестали бегать к нему по каждому чиху. Через три месяца появилось время на стратегию. Через полгода Руслан впервые за пять лет съездил с семьей в отпуск на две недели и ни разу не открыл рабочий чат.
— Я перестал быть игроком, – говорит он сейчас. – И бизнес, наконец, начал расти не благодаря мне, а благодаря системе.
Как перестать забирать мяч: технология «Кто?»
Если вы узнали себя в Руслане, у меня есть для вас простое упражнение. Оно называется «Кто?».
В бизнесе есть два главных вопроса:
-
«Как?» – это вопрос игрока. Он погружает вас в процесс, в технологию, в детали.
-
«Кто?» – это вопрос тренера. Он заставляет вас думать о людях, ресурсах и распределении ролей.
Ваша задача – создать нейронную связь. Каждый раз, когда возникает задача, не спрашивайте себя: «Как мне это сделать?». Спрашивайте: «Кто это сделает?».
Сместите фокус с действий на людей. Перестаньте быть героем-одиночкой. Начните быть тренером, который собирает команду чемпионов.
Руслан до сих пор иногда берет в руки мяч. Но теперь – только на площадке, в свое удовольствие. В бизнесе он стоит на краю поля и видит его целиком. И его команда выигрывает.
А вы кем работаете сегодня – игроком или тренером? Если вы до сих пор бегаете по полю, спросите себя: «Кто в этот момент смотрит за игрой со стороны? Кто видит стратегию? Кто думает о будущем?» Если ответ «никто», может, пора сесть на тренерскую скамейку?
