Мы не знаем, что с нами произойдет завтра. Квартиры начнут возвращать продавцам «по схеме Долиной». Ваш санаторий под названием «Радуга» вдруг станет почти вне закона. А может, мессенджер, в котором были все ваши клиенты, вдруг перестанет работать. И это только локальные «черные лебеди», не говоря уже о глобальных изменениях: от повышения ставки ЦБ и пандемии до кражи президента другой страны и блокировке какого-либо пролива.
Мы живем в очень нестабильном и изменчивом мире – это факт №1. Не питайте иллюзий по поводу стабильности – это миф. Как говорят японцы: «Если компания не развивается – значит, она умирает». Даже если вы, как вам кажется, достигли некой стабильности в работе своего бизнеса и готовы расслабиться на некоторое время. В этот момент весь остальной мир, конкурентная среда, инфополе, технологии развиваются. И если вы и ваш бизнес остаются на месте, то вы рискуете оказаться позади этого мира.
Для того, чтобы двигаться дальше, важно признать: наши навыки как руководителей и специалистов, скорее всего, уже устарели и не смогут привести нас к успеху в будущем – это факт №2. То, чему нас учили в школе и университете, что закладывали в нас родители и бабушки – это, мягко говоря, неактуально.
Можно ли что-то с этим сделать? Как минимум, стоит изучить, какие навыки сейчас действительно ценятся на рынке. И сделать упор на те компетенции, которые позволят вам, если не выиграть гонку, то хотя бы не выбыть из потока.
3 навыка будущего
Когда думаешь про навыки будущего, в голову приходит работа с ИИ, управление изменениям, психологическая устойчивость. Но правда в том, что всё это уже стало базой и навыками настоящего.
Я выделил 3 действительно актуальных навыка будущего – из списка, который каждый год формируют на Всемирном экономическом форуме в Давосе.
1. Критическое мышление
Способность анализировать сложные глобальные проблемы и принимать взвешенные решения. Не на уровне эмоций и интуиции, а осознанно, с критическим подходом, задавая себе и другим вопросы из серии: «Зачем нам это нужно? Почему мы делаем именно так и именно сейчас?»
Для развития этого навыка начните с понимания, как мы вообще думаем и принимаем решения. Даниэль Канеман с книгой «Думай медленно…решай быстро» будут очень полезны.
Вспоминаю один из свежих кейсов из моей практики:
Производственная компания (не пищевое направление) принимает решение активно развивать свой бизнес и выбирает стратегию быстрого роста продаж через крупные федеральные сети. Подписываются большие контракты с минимальной маржинальностью, но объем продаж должен все компенсировать. По итогам года работы – прибыль оказалась близка к нулевой отметке. Причины: проблемы на 2 из 3 производственных площадках. Невыполнение контрактных обязательств и штрафы от сетей. К тому же, логистика по всей стране проводилась с самого удаленного производства и съела более 70% прибыли. Смелое, эмоциональное, непросчитанное решение без критического подхода и анализа данных. Как результат – целый год работы компании и команды в ноль.
Решение вопроса было комплексным: стратегическая сессия с детальной подготовкой, четкими цифрами, определение целей для всех сотрудников компании с фокусом на прибыль, десятки консультаций с руководителями, PDCA-анализ для решения проблем на производстве и тренинги для команды продаж и руководителей. Выход на чистую прибыль и удвоение ее через год.
2. Креативность
В 2016 году она была только на 10 месте навыков будущего – сейчас прочно уместилась на втором. Почему? Потому что рутинную креативность (шаблонные тексты, код, изображения) берет на себя ИИ. Ценность человека — в прорывных идеях, концепциях и нестандартном подходе.
Можно ли это развивать? Да, 100%! Начните с изучения ТРИЗ-подхода. Книга «Траблшутинг: Как решать нерешаемые задачи» Сергея Фаера вам в помощь.
Еще один пример из практики – о том, как креативность и нестандартный подход помогают реальному бизнесу:
Ко мне обратился клиент – иностранная компания-производитель контактных линз. Задача – нарастить продажи своих продуктов на территории РФ. При этом ресурсы на маркетинг и персонал достаточно ограничены.
Решение вопроса лежало в области нестандартного подхода и применения на практике технологии ТРИЗ. Были проведены тренинги и креативные сессии для сотрудников и руководителей компании + «выезды в поля» для поиска решения. Как результат – разработана и запущена новая концепция продвижения продуктов компании на рынке – через создание интереса и мотивации (нефинансовой) самих докторов, которые сами захотели продвигать контактные линзы пациентам. Рост продаж в разы с момента запуска нового подхода.
3. Работа с непохожими на нас людьми
Если с пунктами выше было все более конкретно, то здесь нужно будет объяснить. Мой отец был мастером спорта по гиревому спорту, бегал марафоны по 100 км на лыжах и играл за сборную области в футбол – был универсальным специалистом. Современный мир такого не позволяет – в большом потоке информации и данных у каждого есть своя узкая и глубокая специализация. Например, в IT-сфере существует более 40 (!) специализаций (если вы в этом разбираетесь – мое вам искреннее уважение).
Большинство современных бизнес-задач решаются в комплексе, в команде. То есть вам нужны специалисты разного уровня, типа, пола, возраста, с разными ценностями и своими психологическими травмами (родители были у всех разные – поэтому и травмы тоже разные). Их всех нужно собрать в команду, способную решать сложные задачи, да еще и делать это быстро.
Ключевой навык – это человечность и умение выстраивать диалог с каждым человеком, даже если его взгляды противоположны вашим на 100%. Умение слышать, экологично выражать свое мнение и давать обратную связь – это все про навык будущего под названием «работа с непохожими на нас людьми». Чем быстрее вы это осознаете, примите и начнете с этим работать – тем круче и успешнее вы будете как специалист, руководитель и человек в будущем.
Ключевой лайфхак по постановке целей в ситуации неопределенности – это опора на внутренние ценности и ориентиры. Они достаточно стабильны, меняются очень медленно, поэтому и становятся основой для наших целей – независимо от внешнего мира.
Стива Джобса когда-то уволили из компании Apple, которую он создал. Но его приверженность внутренним ориентирам – креативности, перфекционизму и желанию создавать – привели к появлению лучшей анимационной студии PIXAR, которую Disney в дальнейшем выкупил за 7,4 млрд $. Поэтому просто делайте, что вы любите и считаете важным. И это неминуемо приведет к нужным результатам!
