Психология конфликта | USIB                
Длительность: 2 дня

Психология конфликта

Курс позволит освоить управленческие навыки эффективного поведения в конфликтной ситуации как в качестве участника, так и в качестве посредника в конфликте.

Аудитория

Руководители
Менеджеры
 

В результате

Знание основных понятий современной практической конфликтологии
Приобретение навыка адекватно и глубоко воспринимать и анализировать ситуации деловых конфликтов
Усвоение базовых навыков поведения в конфликтной ситуации и управления конфликтом: коммуникация, работа с барьерами и блоками, управление эмоциями.

Содержание

Введение в тренинг. Цена неразрешенных или неконструктивно разрешенных конфликтов. Актуальность освоение компетенций управления конфликтами
  • Теоретическое введение в тренинг, сопровождаемое групповой дискуссией, призвано актуализировать в сознании участников необходимость развития компетенций управления конфликтами. Участники, как правило, не видят необходимости освоения цивилизованных форм разрешения конфликтных ситуаций, не задумывая о цене вопроса: судебные тяжбы, забастовки, низкая производительность, угнетенное состояние, ненужные траты времени и ресурсов, разрыв важных отношений, раскол в организации, снижение возможностей для преобразований и изменений и т.п.
  • Типичные стереотипы и предубеждения, побуждающие гасить конфликт вместо того, чтобы его разрешать.
Типы конфликтных ситуаций
Структура конфликта
Подходы к решению конфликтной ситуации
Тренировка навыков эффективной коммуникации в конфликте
Основные барьеры и блоки, препятствующие эффективному разрешению конфликтов
Работа с эмоциями в конфликтной ситуации

Календарь запуска программ

© 2018 УРАЛО-СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА.
ВСЕ ПРАВА ЗАЩИЩЕНЫ

г. Екатеринбург,
ул. Малышева, 51 
22 этаж

8 (800) 70-72-167
info@usib.ru

Поиск