Каждый из нас проживает свою судьбу. На то, как выстраиваются судьбы людей, влияет множество факторов: окружающая среда и форс-мажорные обстоятельства, наследственность, детский выбор жизненного пути, решения, которые мы принимаем в течение жизни.
У каждой компании и бизнеса тоже есть свой жизненный путь. И этот путь также определяется значимыми факторами: исходными активами, управленческими решениями, рынком и сценарием, который «пишет» лидер для своего «детища». Создавая бизнес, первое лицо компании привносит в нее свое мировоззрение – убеждения, ценности, особенности характера, жизненный опыт – все, что успел «накопить» к этому моменту. Это и есть сценарий дела жизни лидера (в теории транзактного анализа – «скрипт»), основу которого составляют:
- Бизнес-практики (инструменты, технологии, подходы, используемые в повседневной работе предприятия)
- Поощряемое поведение/похвала (стиль общения, действий, принятия решений, гласно или негласно приветствуемый руководством)
- Запреты (все те действия, которые не допускаются лидером в отношении поведения сотрудников)
Ключевыми элементами сценария являются запреты и похвала, которые первоначально исходили от родителей, но постепенно стали руководством к действию самого человека – лидера и которые он бессознательно транслирует и на свой бизнес. То есть жизненный сценарий компании – это некий набор запретов и поощрений, проецируемый первым лицом на организационную культуру бизнеса.
В транзактном анализе выделяют 5 видов поощряемого поведения (похвалы):
- Старайся (будь чем-то занят – так называемый «процессный» подход)
- Будь совершенным (будь лучшим, учись, работай над собой, делай все идеально)
- Спеши (бери как можно больше дел, делай все быстро)
- Радуй других (всем помогай, делай работу за кого-то, делай приятное другим)
- Будь сильным (рассчитывай только на себя, совершай сверх-усилия)
Запреты:
- Не взрослей (не совершай самостоятельных действий, жди указаний сверху)
- Не будь здоров (если у тебя все хорошо – не мешай, все внимание – «ущербным» сотрудникам)
- Не будь ребенком (ты руководить поставлен, вот и руководи)
- Не принадлежи (не будь частью какой-либо группы: на выставке ни с кем не общайся – они наши секреты украдут)
- Не думай (не выдвигай идей, не выступай с инициативами)
- Не чувствуй (не обращай внимания на сигналы рынка, собственное здоровье)
- Не будь самим собой (не проявляй свои сильные стороны и способности)
- Не живи (не проявляй себя как живой, активный)
- Не достигай (у нас есть план, но это условноне достиг результата – но ты же старался)
- Не делай (лучше подождать, все само собой образуется, зачем нам еще клиенты, нам и так достаточно)
- Не будь близким (никому не доверяй ни внутри команды, ни в бизнес-среде)
- Не будь значимым (мы – маленькая компания, нам достаточно просто выжить)
Из всего вышеперечисленного п.8 является бессознательной целью лидера компании. Рационально он создает бизнес с целью достижения успеха, финансовой независимости, повышения статуса, а на подсознательном уровне – хочет уйти от связанных с этим бизнесом проблем и обязательств. Все остальные запреты – лишь средства достижения этой бессознательной цели.
Как это работает? Запреты могут быть частично отменены похвалой. То есть пока бизнес выполняет поощрительные условия сценария, он имеет право на существование.
Пример сценария
|
Похвала |
Запрет |
Бессознательный сценарий |
|
• Радуй других |
• Не достигай |
|
Подобные нелицеприятные сценарии рано или поздно могут привести компанию к печальному финалу:
- Банкротство
- Серый и криминальный бизнес
- Нелепое бизнес-решение
- Самоликвидация
Как этого избежать? Как изменить сценарий?
- Разумнее всего, для начала просто осознать, проанализировать последствия и принять ответственное решение измениться.\
- Ослабить запреты – на каждый запрет создать как минимум 2-3 способа, как с этим бороться. К примеру, на запрет «Не взрослей», который предполагает полную зависимость сотрудников от решения руководителя – постепенно наделять их ответственностью за принятие решений и самостоятельные действия.
- Конструктивно использовать поощряемое поведение. Допустим, у поощрения «Спеши» помимо позитивных моментов (оперативное решение вопросов, высокий темп в работе), есть еще и существенные минусы (как правило, страдает качество решений и результатов). Есть смысл поработать над развитием плюсов и устранением минусов.
Только таким образом, меняя ход мыслей, мироощущение, стиль поведения лидер может изменить не только свою судьбу, но и судьбу своего бизнеса. Только при условии успешного решения жизненных и бизнес-задач он «напишет» сценарий, который обязательно приведет компанию к достойному будущему.