Время и постоянные вызовы рынка все чаще требуют от руководителей бизнеса решения прямо противоположных задач, превращая современное управление в особое искусство. Наступает время «парадоксального» менеджмента. В компании Lego успешно работают 11 парадоксов управления, которые висят на видном месте каждого менеджера:
• Устанавливать тесные отношения с персоналом и держать соответствующую дистанцию
• Руководить и оставаться в тени
• Доверять персоналу и следить за всем, что происходит
• Проявлять терпимость и точно знать, что ты хочешь от персонала
• Держать в уме цели отдела и проявлять лояльность ко всей фирме в целом
• Четко планировать свое время и иметь гибкое расписание
• Свободно выражать свое мнение и проявлять дипломатичность
• Иметь хорошее воображение и твердо стоять ногами на земле
• Пытаться достичь согласия и уметь действовать напролом
• Быть энергичным и рассудительным
• Быть уверенным в себе и скромным
Судя по всему, точное соблюдение этих правил и позволило компании стать одним из мировых лидеров индустрии детских развивающих игрушек. Помните у Пушкина: «…И гений – парадоксов друг…»? Современные гении менеджмента «дружат» с парадоксами.