Время и постоянные вызовы рынка все чаще требуют от руководителей бизнеса решения прямо противоположных задач, превращая современное управление в особое искусство. Наступает время «парадоксального» менеджмента. В компании Lego успешно работают 11 парадоксов управления, которые висят на видном месте каждого менеджера:
- Устанавливать тесные отношения с персоналом и держать соответствующую дистанцию
- Руководить и оставаться в тени
- Доверять персоналу и следить за всем, что происходит
- Проявлять терпимость и точно знать, что ты хочешь от персонала
- Держать в уме цели отдела и проявлять лояльность ко всей фирме в целом
- Четко планировать свое время и иметь гибкое расписание
- Свободно выражать свое мнение и проявлять дипломатичность
- Иметь хорошее воображение и твердо стоять ногами на земле
- Пытаться достичь согласия и уметь действовать напролом
- Быть энергичным и рассудительным
- Быть уверенным в себе и скромным
Судя по всему, точное соблюдение этих правил и позволило компании стать одним из мировых лидеров индустрии детских развивающих игрушек. Помните у Пушкина: «…И гений – парадоксов друг…»? Современные гении менеджмента «дружат» с парадоксами.