Время и постоянные вызовы рынка все чаще требуют от руководителей бизнеса решения прямо противоположных задач, превращая современное управление в особое искусство. Наступает время «парадоксального» менеджмента. В компании Lego успешно работают 11 парадоксов управления, которые висят на видном месте каждого менеджера:

•   Устанавливать тесные отношения с персоналом и держать соответствующую дистанцию

•   Руководить и оставаться в тени

•   Доверять персоналу и следить за всем, что происходит

•   Проявлять терпимость и точно знать, что ты хочешь от персонала

•   Держать в уме цели отдела и проявлять лояльность ко всей фирме в целом

•   Четко планировать свое время и иметь гибкое расписание

•   Свободно выражать свое мнение и проявлять дипломатичность

•   Иметь хорошее воображение и твердо стоять ногами на земле

•   Пытаться достичь согласия и уметь действовать напролом

•   Быть энергичным и рассудительным

•   Быть уверенным в себе и скромным

Судя по всему, точное соблюдение этих правил и позволило компании стать одним из мировых лидеров индустрии детских развивающих игрушек. Помните у Пушкина: «…И гений – парадоксов друг…»? Современные гении менеджмента «дружат» с парадоксами.