Научные аспекты
В последние десятилетия наука о человеке сделала огромный прорыв в изучении многих вопросов, позволяя, в частности, понять закономерности избегания ответственности и ее причины. Для начала разберемся: что же такое ответственность?
Профессор, доктор психологических наук Б.С. Алишев дает следующие определения:
-
ответственность – «выполнение обязанностей», которые могут быть, как взяты на себя человеком самостоятельно, так и указаны извне, т.е. ответственность в этом смысле близка к обязательности, даже исполнительности (исполнение долга) и во временном отношении отнесена к будущему;
-
ответственность – «авторство», за которое воздано либо вознаграждением, либо наказанием; в этом случае ответственность отнесена к прошлому и связана с понятиями «успех» и «вина»;
-
ответственность – «свобода», способность по собственной инициативе принимать на себя решение трудных проблем; в данном случае отсутствует временной аспект, необходимо рассматривать в сочетании с понятием «свобода».
Также следует понимать роль нейрофизиологии. В 2000-х годах американский учёный-нейробиолог, научный сотрудник физиологического факультета Калифорнийского университета в Сан-Франциско Бенджамин Либет провел исследования, которые доказали, что электрическая активность мозга опережает на несколько секунд сознательное желание людей выполнить что-либо.
Вывод Либерта: «Хотя инициатором действий и выступает мозг, сознание может повлиять на исход событий, берущих свое начало на нейрофизиологическом уровне. В последние 50 миллисекунд – непосредственно перед совершением действия – его уже невозможно остановить. Однако в первые 100 миллисекунд после того, как человек осознал свое желание совершить действие, он мог наложить на него «вето» и не совершить его вообще».
Может возникнуть вопрос: причем же здесь управление?
А дело вот в чем. В промежуток времени, выделенный человеку природой на принятие решения, протекает большое количество различных процессов и явлений. Одним из них является личностная тревожность, заставляющая воспринимать большую часть ситуаций как угрожающие. Проще говоря, склонный к тревожности человек будет воспринимать любые поручения как потенциальную опасность. Точнее, так за него решит его мозг. Следовательно, человек будет всячески избегать выполнять действие.
Таким образом, одной из причин избегания ответственности человека являются определенные «мозговые», нейрофизиологические процессы, протекающие обычным для организма человека способом (например, с точки зрения инстинкта самосохранения), но в свете способности личности брать на себя ответственность становятся ее естественными ограничителями.
Для управленца это означает, что человек в своей безответственности может быть вроде как даже и не виноват, ведь личностная тревожность на уровне процессов мозга находится за пределами сознания. При этом задача у него: найти ответственных сотрудников и распознать их уже на этапе собеседования.
В такой ситуации руководителю (и тем, кто хотел бы развить в себе качество ответственности для достижения своих жизненных планов) можно придерживаться нескольких рекомендаций.
Рекомендации
Руководителю:
-
Разобраться с собственным состоянием. Проще говоря, если вы замечали за собой излишнюю тревожность и склонность избегать ответственность, то велика вероятность, что безответственные люди будут мерещиться вам повсюду;
-
Определиться, что в компании будет пониматься под «ответственностью» сотрудников и придерживаться выбранного пути (или хотя бы не слишком часто его пересматривая);
-
Решить для себя, действительно ли нужны «ответственные» сотрудники, ведь бизнес-модель в некоторых отраслях может предусматривать иные качества;
-
Озадачиться (или озадачить отдел персонала) включить в набор диагностических мероприятий по оценке кандидатов на должность инструментальные и психологические методы определения уровня личностной тревожности (с согласия кандидатов);
-
Разрабатывать и внедрять на предприятии механизмы снижения личностной тревожности сотрудников (это проще, чем может показаться).
Людям, не являющимся руководителями, но желающих развить личную эффективность и результативность:
-
Если вы хотите меньше тревожиться, то в итоге придется повернуться лицом к своей тревожности (начать-таки решать сперва понемногу, затем с нарастанием жизненные ситуации, вызывающие тревогу, только без перегибания палки – природа неспроста вооружила нас инстинктами выживания, а потому иногда выход в запредельную для вас лично зону дискомфорта рискует превратиться в обыкновенную психологическую травму со всеми вытекающими);
-
Обсудите вопрос вашей тревожности с психологом или психотерапевтом. Становясь спокойнее, вы проще будете принимать ситуации, требующие проявления способности брать ответственность. Качество вашей жизни с точки зрения ее ощущений при этом тоже улучшится;
-
Пробуйте анализировать и замечать взаимосвязь личностной тревожности и ваших решений в свете ответственности. В науке есть предпосылки к тому, что осознание этой связи дает возможность брать ответственное поведение и тревожность под сознательный контроль.
