8 800 7000 185
+7 (343) 228 39 99   Екатеринбург
+7 (843) 250 86 50   Казань
Структура программы
5 этапов работы с дебиторской задолженностью

• Политика и регламент работы с дебиторской задолженностью

• 1 этап – до возникновения задолженности  (грамм профилактики эффективнее килограмма лечения)

• 2 этап – напоминание 

• 3 этап – строгое напоминание

• 4 этап – требование 

• 5 этап – отказ от отношений 

Алгоритм работы с ПДЗ клиента, которого нельзя потерять

• Цели менеджера при работе с клиентом

• Цели клиента с ПДЗ

• Алгоритм работы с клиентом: шаги, которые необходимо предпринять

• Критические ошибки: чего нельзя делать, при работе с клиентом с ПДЗ

Инструменты и методы воздействия

• Письма и факсовые сообщения и электронная почта  Клиенту

• Сценарий переговоров по телефону

• Личная встреча с клиентом

• Метод взаимных обязательств

• Эффективное использование протокола

• Метод растопыренных пальцев (продвижение по СПР)

• Редко используемые стратегии работы с должниками, подходящие под особенности торговой политики и особенности типовых Клиентов Компании

Практикум

•Раздача и проработка кейсов в группах с использованием полученных инструментов и методов

•Разбор результатов и корректировка применения технологий

•Составление памятки-схемы по работе с дебиторской задолженностью в Компании

соц.сети