Мастер-класс «Деловые коммуникации в кросс-культурном пространстве»


Несмотря на век глобализации у нас до сих пор остаются культурные подсознательные границы, которые выражаются в оценках «это нормально» и «это не нормально» сквозь призму нашего менталитета. Мешает ли это взаимоотношениям в современном деловом мире? Несомненно. Именно поэтому сейчас так важна компетенция кросс-культурной коммуникации.

Мастер-класс познакомит вас с особенностями деловой культуры ряда европейских стран и поможет овладеть навыками построения эффективных коммуникаций. В итоге вы получите алгоритм ведения переговоров с европейскими партнёрами.

В программе:

1. Культура. Классификация культур.
Типы деловых культур.    Ментальность   и ее составляющие.     Национальные ценности представителей европейской культуры и их влияние на ведение бизнеса.  “Ordnung” (Германия) VS “наслаждение жизнью»  (Италия, Испания, Греция).  
2. Невербальная и вербальная коммуникация в   европейских странах.
Схожие черты и отличия в ведении бизнеса в Германии, Франции, Италии, Испании и других стран. Какие вопросы не стоит задавать и каких жестов стоит избегать в общении с европейскими партнерами. Язык тела, выражения лица, семантика цветов. Отношение ко времени и пространству. Жесты-табу.
3. Темы мультикультурализма и толерантности.  Как об этом говорить и стоит ли их затрагивать?   
4. Деловая этика и способы разрешения конфликтов.
Этикет приветствий и представлений. Искусство комплимента. Правила вручения подарков. Типичные ошибки участников деловых переговоров. Чего не следует делать, если Вы хотите, чтобы   переговоры  с партнерами из европейских стран  прошли успешно.
5. Деловая игра
Case study. Анализ проблемной ситуации с последующим разбором. Рекомендации.

Спикер: Елизавета Голоусова

  • Эксперт в области межкультурных коммуникаций, делового общения, зарубежных СМИ
  • Лауреат конкурса «Лучший электронный образовательный ресурс на английском языке» (2016, 2017)
  • Более 10 лет – опыт преподавания
  • Более 3 лет — опыт проведения бизнес-тренингов