Сценарий бизнеса с установкой на успех


  • 16 февраля 2017

Каждый из нас проживает свою судьбу. На то, как выстраиваются судьбы людей, влияет множество факторов: окружающая среда и форс-мажорные обстоятельства, наследственность, детский выбор жизненного пути, решения, которые мы принимаем в течение жизни. 

У каждой компании и бизнеса тоже есть свой жизненный путь. И этот путь также определяется значимыми факторами: исходными активами, управленческими решениями, рынком и сценарием, который «пишет» лидер для своего «детища». Создавая бизнес, первое лицо компании привносит в нее свое мировоззрение – убеждения, ценности, особенности характера, жизненный опыт – все, что успел «накопить» к этому моменту. Это и есть сценарий дела жизни лидера (в теории транзактного анализа – «скрипт»), основу которого составляют:

• Бизнес-практики (инструменты, технологии, подходы, используемые в повседневной работе предприятия)

• Поощряемое поведение/похвала (стиль общения, действий, принятия решений, гласно или негласно приветствуемый руководством)

• Запреты (все те действия, которые не допускаются лидером в отношении поведения сотрудников)

Ключевыми элементами сценария являются запреты и похвала, которые первоначально исходили от родителей, но постепенно стали руководством к действию самого человека – лидера и которые он бессознательно транслирует и на свой бизнес. То есть жизненный сценарий компании – это некий набор запретов и поощрений, проецируемый первым лицом на организационную культуру бизнеса.

В транзактном анализе выделяют 5 видов поощряемого поведения (похвалы):

  1. 1. Старайся (будь чем-то занят – так называемый «процессный» подход)
  2. 2. Будь совершенным (будь лучшим, учись, работай над собой, делай все идеально)
  3. 3. Спеши (бери как можно больше дел, делай все быстро)
  4. 4. Радуй других (всем помогай, делай работу за кого-то, делай приятное другим)
  5. 5. Будь сильным (рассчитывай только на себя, совершай сверх-усилия)

Запреты:

  1. 1. Не взрослей (не совершай самостоятельных действий, жди указаний сверху)
  2. 2. Не будь здоров (если у тебя все хорошо – не мешай, все внимание – «ущербным» сотрудникам)
  3. 3. Не будь ребенком (ты руководить поставлен, вот и руководи)
  4. 4. Не принадлежи (не будь частью какой-либо группы: на выставке ни с кем не общайся – они наши секреты украдут)
  5. 5. Не думай (не выдвигай идей, не выступай с инициативами)
  6. 6. Не чувствуй (не обращай внимания на сигналы рынка, собственное здоровье)
  7. 7. Не будь самим собой (не проявляй свои сильные стороны и способности)
  8. 8. Не живи (не проявляй себя как живой, активный)
  9. 9. Не достигай (у нас есть план, но это условноне достиг результата – но ты же старался)
  10. 10. Не делай (лучше подождать, все само собой образуется, зачем нам еще клиенты, нам и так достаточно)
  11. 11. Не будь близким (никому не доверяй ни внутри команды, ни в бизнес-среде)
  12. 12. Не будь значимым (мы – маленькая компания, нам достаточно просто выжить)


Из всего вышеперечисленного п.8 является бессознательной целью лидера компании. Рационально он создает бизнес с целью достижения успеха, финансовой независимости, повышения статуса, а на подсознательном уровне – хочет уйти от связанных с этим бизнесом проблем и обязательств. Все остальные запреты – лишь средства достижения этой бессознательной цели.

Как это работает? Запреты могут быть частично отменены похвалой. То есть пока бизнес выполняет поощрительные условия сценария, он имеет право на существование.

Пример сценария

Похвала

Запрет

Бессознательный сценарий


•  Старайся

•  Радуй других


•  Не будь значимым

•  Не достигай


Пока мы постоянно кому-то звоним, отправляем смс, а также делаем все, чтобы клиенты были довольны, мы можем не умирать от нашей ничтожности и отсутствия значимых побед


Подобные нелицеприятные сценарии рано или поздно могут привести компанию к печальному финалу:

- Банкротство
- Серый и криминальный бизнес
- Нелепое бизнес-решение
- Самоликвидация

Как этого избежать? Как изменить сценарий?

1) Разумнее всего, для начала просто осознать, проанализировать последствия и принять ответственное решение измениться.

2) Ослабить запреты – на каждый запрет создать как минимум 2-3 способа, как с этим бороться. К примеру, на запрет «Не взрослей», который предполагает полную зависимость сотрудников от решения руководителя – постепенно наделять их ответственностью за принятие решений и самостоятельные действия.

3) Конструктивно использовать поощряемое поведение. Допустим, у поощрения «Спеши» помимо позитивных моментов (оперативное решение вопросов, высокий темп в работе), есть еще и существенные минусы (как правило, страдает качество решений и результатов). Есть смысл поработать над развитием плюсов и устранением минусов.

Только таким образом, меняя ход мыслей, мироощущение, стиль поведения лидер может изменить не только свою судьбу, но и судьбу своего бизнеса. Только при условии успешного решения жизненных и бизнес-задач он «напишет» сценарий, который обязательно приведет компанию к достойному будущему.

 

comments powered by HyperComments