8 800 7000 185
+7 (343) 228 39 99   Екатеринбург
+7 (843) 250 86 50   Казань

file/fedorova.jpg

Юлия Викторовна Федорова    


Преподаватель USIB, бизнес-тренер, консультант по управлению


Работа на программах бизнес-образования USIB: МВА


Компетенции

• Организационная психология

• Организационное поведение

• Сервис-менеджмент


Профессиональный опыт

  • 15 лет - опыт корпоративного консультирования (разработки и внедрения управленческих систем)
  • 13 лет – опыт преподавания


  • Автор и ведущая курсов: «Корпоративные продажи», «Продающий сервис», «Психология управления», «Организационная психология»

  • file/prepodi/tcitata-fedorova.jpg


  • Автор консалтинговых продуктов
     

    «Построение системы корпоративных продаж» (B2B), «Продающий сервис» (B2C), «Стандарты обслуживания клиентов» (B2B и B2C), «Респектабельная розница», «Система целевой мотивации персонала», «Система контроля качества обслуживания клиентов в сфере услуг»  и др.

    Успешно реализовано более 30 консалтинговых проектов для компаний: «Большеистокское РТПС», «Стайм-Урал», УГМК-ВЦМ, «Земельный фонд Урала», УК «Евромилк», ИФК «Еврогрин», «Спецшина», «Уральский завод эластомерных уплотнений», «Втормет», «КОМЕК-Машинери», Завод «Энергозапчасть» (Красноуральск), ТК «Агора», Сеть продуктовых супермаркетов «Пять хлебов» (Сургут), База делового отдыха «Иволга» (Кадниково) и др.


    Постоянный эксперт Комитета по бытовому обслуживанию населения Администрации Екатеринбурга, Член экспертного совета Министерства торговли, питания и услуг Свердловской области, Министерства экономики Свердловской области.


    Опыт работы

    Федерация Корпоративного консультирования - председатель, руководитель конференций «Продажи и маркетинг», «Пятизвездочный магазин», конгресса «Российские товары: производство, маркетинг, продажи», «Евразийской торговой недели»

    «JF.Consult», корпоративные технологии - генеральный директор
  • 2002 – 2003 - Служба рекрутинга Урало-Сибирского Института Бизнеса, руководитель
  • 2000 – 2001 - Торгово-деловой комплекс «Покровский Пассаж», менеджер
  • 1997- 2000  - Некоммерческое партнерство «Ресурс», психолог


Образование

  • 2004 - н.в. - Открытые семинары, конференции и мастер-классы по построению системы продаж, сервис-менеджменту, организационной психологии, технике деловых переговоров у ведущих консультантов и школ России, Латвии, Италии; сертификаты
  • 2006  - Международный Конгресс по проблемам социальной справедливости и демократии, участник (Италия, Умбрия)
  • 2003 - 2005 - Санкт-Петербургский Государственный Университет, специализация «Онтопсихология», диплом
  • 2004  - Международный конгресс «Biasness Intuition» (Рига), доклад
  • 2003 - Уральский Гуманитарный Университет, специальность «Социальный психолог» (управление персоналом), диплом
  • 2003 - Новосибирский Государственный Университет, программа «Тренинг для тренеров», сертификат
  • 2003 - Урало-Сибирский Институт Бизнеса, программа «Онтопсихология», диплом
  • 2002 - Урало-Сибирский Институт Бизнеса, программы «Психология Управления», «Мастер коммерческих переговоров», сертификаты

соц.сети